Information d'expédition

Informations d’expédition – Zanoora

1. Délais de livraison standards

Les délais de livraison varient en fonction de la destination :

  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés

  • Hors Europe (États-Unis, Canada, Océanie, Amérique latine et autres pays) : 10 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et la destination finale.

2. Délai de traitement des commandes

Le traitement de votre commande prend généralement 1 à 2 jours ouvrés après la validation de l’achat.

📦 Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni les jours fériés.

Remarque : des retards exceptionnels peuvent survenir. En cas de délai inhabituel, merci de prévoir 2 à 3 jours supplémentaires, de vérifier auprès de votre bureau de poste local ou de nous contacter à contact@zanoora.com.

3. Méthodes et frais d’expédition

  • ✅ Livraison standard offerte, sans minimum d’achat

  • 🚀 Livraison premium à 1,99 €, incluant :

    • Expédition prioritaire

    • Suivi en temps réel

    • Livraison sécurisée

Les options disponibles vous sont proposées lors du passage en caisse.

4. Retards exceptionnels

Certaines livraisons peuvent être prolongées, notamment en raison :

  • du passage en douane,

  • de conditions logistiques exceptionnelles,

  • ou de périodes de forte affluence.

Si votre colis est en retard, nous vous invitons à patienter quelques jours supplémentaires.
Si le retard persiste, contactez votre bureau de poste local ou écrivez-nous à contact@zanoora.com. Notre équipe vous accompagnera.

5. Questions fréquentes (FAQ)

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Oui, à condition de nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à contact@zanoora.com.
Une fois le colis expédié, l’adresse ne pourra plus être modifiée.

Que se passe-t-il si je ne suis pas présent lors de la livraison ?

En général, le transporteur dépose le colis dans un endroit sécurisé ou laisse un avis de passage avec les instructions à suivre.
Nous vous conseillons de suivre votre colis via le lien de suivi communiqué par email.

Que faire si mon colis est en retard ou perdu ?

Des retards peuvent survenir à cause des douanes ou de problèmes logistiques.
Si votre commande dépasse les délais estimés, contactez-nous à contact@zanoora.com. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation.

Besoin d’aide ?

Notre équipe est à votre écoute.
📧 Contactez-nous à tout moment : contact@zanoora.com